Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de services touristiques par Benneji Travel.

2. Réservations

2.1. Toute réservation nécessite un acompte de 30% du montant total.
2.2. Le solde doit être réglé 15 jours avant le départ.
2.3. Les prix sont en euros et incluent la TVA.

3. Annulation

3.1. Plus de 30 jours avant : remboursement intégral
3.2. Entre 30 et 15 jours : retenue de 50%
3.3. Moins de 15 jours : aucun remboursement

4. Responsabilités

4.1. Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations dus à :
- Force majeure
- Problèmes de transport tiers
- Restrictions gouvernementales
4.2. Les clients doivent souscrire une assurance voyage.

5. Modification

Nous pouvons modifier l'itinéraire pour des raisons de sécurité ou météo, en proposant une alternative équivalente.

6. Documents requis

Les clients doivent posséder :
- Passeport valide
- Visa si nécessaire
- Certificats de vaccination requis

7. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 15 jours suivant le retour.

8. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi tunisienne. Tout litige relève des tribunaux de Tunis.

9. Acceptation

La réservation implique l'acceptation des présentes conditions.